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Sourde en centres d'appels - plaidoyer pour une distanciatio

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Sourde en centres d'appels - plaidoyer pour une distanciatio

Par : Claire Merlin

Editeur : Harmattan

Numéro de produit : 9782296448025

ISBN : 9782296448025

14,99 $
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"Eh, Merlin, t'es sourde, eh, débouche-toi les esgourdes !"... Cet ouvrage relate le combat de vie d'une salariée de France Télécom qui tente de retrouver sa place au sein du groupe. La transformation de l'entreprise mènera cette assistante de direction déficiente auditive à devenir conseillère clientèle par téléphone sur centres d'appels, aggravant ainsi sa surdité et entraînant des acouphènes chroniques. Grâce à la reprise d'études universitaires, elle devient psychosociologue, experte dans l'accompagnement de personnes handicapées.