La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue
Par : Michel Goyhenetche
Editeur : Lavoisier-Hermès
Numéro de produit : 9782746242852
ISBN : 9782746242852
69,95 $
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Cet ouvrage expose les comportements d'achat en B to B, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matière d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client.
