Dites donc il fonctionne pas ce machin
Par : Sophie Lambolez
Collection : Figures de l'interaction
Editeur : Editions L'Harmattan
Numéro de produit : 9782140017629
ISBN : 9782140017629
20,05 $
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L'auteur est partie à la rencontre d'un nouveau métier, celui de l'assistance informatique à distance. Elle y découvre des formes particulières d'intrication des compétences techniques et relationnelles. Avec un réel souci de lisibilité, Sophie Lambolez s'adresse tant aux professionnels des nouveaux métiers dans lesquels la conversation téléphonique joue un rôle essentiel, qu'aux chercheurs intéressés par l'étude du dialogue.
