Librairies Boyer Ltée.
Winning with the caller from hell

* Le produit peut différer de l'image

Winning with the caller from hell

Par : Shaun Belding

Collection : Winning with... series

Editeur : Ecw Press

Numéro de produit : 9781554906956

ISBN : 9781554906956

10,95 $
PDF

Les livres numériques seront disponibles pour télécharger dès votre paiement effectué.

* Prix en dollar canadien. Taxes et livraison en sus.

Retour à la liste des produits
?Callers from Hell - they scream, sob, and sometimes they're so incoherent you can't understand them! Shaun Belding's new book tells you how to help defuse conflict, identifies effective strategies such as lift (Listen to your customer; Involve yourself; Focus on the issue; Thank them), and shows you how a majority of difficult callers can be turned into your most loyal customers.